堅守育人初心，揮灑社區(qū)沃土
--后勤管理處李魯紅
編者按：此文是李魯紅老師在煙臺大學(xué)“學(xué)身邊榜樣、悟初心使命”教職工先進(jìn)事跡報告會上的發(fā)言材料。她是中共黨員，先后在輔導(dǎo)員、社區(qū)服務(wù)中心崗位工作，現(xiàn)任后勤管理處房產(chǎn)管理辦公室副主任。曾獲得“煙臺大學(xué)優(yōu)秀輔導(dǎo)員”榮譽稱號、“全國高校學(xué)生公寓工作創(chuàng)新成果獎”二等獎等，發(fā)表學(xué)生公寓管理工作相關(guān)論文多篇。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，大家好，我是來自后勤管理處的李魯紅，具體工作是社區(qū)服務(wù)中心的服務(wù)和管理，非常榮幸能有機會向大家進(jìn)行匯報和交流。
“煙臺大學(xué)優(yōu)秀教育工作者”的稱號在我心里有著非同一般的沉甸甸的分量，學(xué)校把這份榮譽授予我，是對我個人以及煙大所有后勤人踏實勤奮、默默耕耘的高度肯定和熱忱鼓勵。我是2007年研究生畢業(yè)后來到煙臺大學(xué)的，先后在輔導(dǎo)員和后勤社區(qū)服務(wù)中心的崗位中工作，隨著工作的積累和沉淀，我對“教育工作者”這個身份也有了更多的體會和領(lǐng)悟，從初出茅廬、為人師表時的興奮和豪情，到多年工作歷練賦予我的勤勉與實干，是煙臺大學(xué)這片干事創(chuàng)業(yè)、教書育人的熱土讓我一步步成長起來。輔導(dǎo)員的鍛煉和磨礪使我真正深入到高校育人一線工作中，不僅是掌握了一線育人的知識和方法，更賦予我基層教育工作者的大愛情懷。有愛、有力量，這種育人理念也讓我在現(xiàn)在的后勤崗位工作中走的更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。今天借這個寶貴的機會向大家分享一些我對后勤育人工作的一點體會，不當(dāng)之處還請批評指正。我發(fā)言的題目是《堅守育人初心，揮灑社區(qū)沃土》。
一是“用心”管理，潤物無聲，將管理育人做在實處
何為“用心”，我認(rèn)為用心其實是一種負(fù)責(zé)的態(tài)度，更是一種執(zhí)著，一個竭盡所能的過程。目前，社區(qū)中心共有248名職工，承擔(dān)著全校21棟學(xué)生公寓樓、8棟教學(xué)樓、20個院系館及辦公樓共計49個樓宇場館的日常管理服務(wù)工作，服務(wù)面積達(dá)24.6萬平方米。到社區(qū)中心工作后，我迅速實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，及時調(diào)整工作方式方法，扎根后勤服務(wù)基層，用勤勞樸實、任勞任怨的工作態(tài)度和務(wù)實高效的工作素質(zhì)贏得了同事和師生們的認(rèn)可。這幾年有過淺嘗甘霖的喜悅，也有過無數(shù)個面對困難的徹夜不眠，正是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、同事們的支持讓我在社區(qū)工作的道路上一直充滿熱情，和同事們一道砥礪前行。從學(xué)生日常管理服務(wù)到新生報到、畢業(yè)生離校、南校區(qū)回遷，從數(shù)量龐大的日常維修到爭分奪秒的學(xué)生公寓改造，從日新月異的信息化建設(shè)到科學(xué)規(guī)范的職工隊伍管理，說實話，到社區(qū)工作以來，我已經(jīng)記不清有多少個節(jié)假日和夜晚是在加班中度過了。面對巨大的工作量和高強度、快節(jié)奏的工作要求，我絲毫不敢懈怠，特別是人員高度密集的學(xué)生公寓面臨的安全管理，更是無時無刻不牽動我的神經(jīng)，安全工作無小事始終緊繃在我的腦海。在學(xué)校工作的十三個春秋，四千多個日日夜夜，我的手機永遠(yuǎn)保持24小時開機，從不敢關(guān)機，生怕漏接一個緊急電話，我知道，學(xué)生的住宿安全是學(xué)校安全工作的一道關(guān)鍵閘門。
我永遠(yuǎn)不會忘記2016年的夜晚在漆黑的樓道里頂著灼人的熱浪和嗆人的濃煙緊急疏散學(xué)生時感受，一場因為同學(xué)們的安全意識薄弱引起的火情，讓我的心情五味雜陳，久久不能平靜，既有對學(xué)生安全意識差、不顧校規(guī)校紀(jì)的內(nèi)心憤懣，也有大火過后沒有人員傷亡的慶幸。怎么才能更好地讓安全教育更深層次滲透做到警鐘長鳴？怎么才能讓安全管理嚴(yán)密緊實防患于未然？這兩個問題時刻縈繞在我的腦海。經(jīng)過充分調(diào)研，我結(jié)合社區(qū)實際，提出了1+3+N”安全管理模式，將人防物防技防充分結(jié)合，主動織密安全防護(hù)網(wǎng)。即組建一支具有專業(yè)應(yīng)急處置能力的安全管理隊伍，依托三種信息化技術(shù)管理手段、多部門多渠道開展學(xué)生教育活動，為學(xué)生公寓筑牢安全屏障。實踐證明，“1+3+N”安全管理模式是一條非常有效的宿舍安全管理途徑。通過該模式的推行，社區(qū)建立了常態(tài)化的安全巡查機制，職工處置初期火災(zāi)的能力、應(yīng)急疏散學(xué)生的能力以及對學(xué)生進(jìn)行宣傳教育的能力明顯提高，“門禁監(jiān)控系統(tǒng)”“多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)”以及“社區(qū)信息綜合管理系統(tǒng)”將硬性技術(shù)防控、軟性安全知識宣傳教育及學(xué)生主動安全隱患排查上報充分融合起來， “人人都是巡查員、人人都是宣傳員”的安全管理氛圍初步形成，同學(xué)們尤其是新生的安全思想意識逐步增強，也正是大家的共同努力，確保了我校連續(xù)多年實現(xiàn)畢業(yè)生安全、文明離校。安全教育作為思想政治工作進(jìn)宿舍的一項重要內(nèi)容，正在以一種“潤物細(xì)無聲”的方式滲透到學(xué)生思想中。
隨著高校社會化改革的深入和推進(jìn)，如何更好的發(fā)揮社區(qū)在育人工作中的作用，如何更好的服務(wù)學(xué)校的中心工作越來越緊迫的擺在我們面前。我深知“學(xué)有涯而知無涯”的道理，夜深人靜時我未曾間斷過對后勤管理的知識的學(xué)習(xí)。幾年來，我以ISO9001質(zhì)量認(rèn)證為依托，逐步完善了管理和服務(wù)體系。2016年我成功申報并順利完成了中國教育后勤協(xié)會課題1項，發(fā)表學(xué)術(shù)論文4篇；學(xué)生公寓管理成果榮獲“全國高校學(xué)生公寓工作創(chuàng)新成果獎” 二等獎；2019年我校被評選為“山東省高校學(xué)生公寓管理工作先進(jìn)單位”， 兩次榮獲山東省公寓文化建設(shè)活動“優(yōu)秀組織單位”，我本人被也評選為“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”，這些鼓勵和肯定成為我進(jìn)一步做好后勤育人工作的強勁動力。
二是“用情”澆灌，以愛育人，讓服務(wù)育人落地生根
做好學(xué)生的服務(wù)工作是思想政治工作進(jìn)宿舍的重要保障。后勤工作與學(xué)生的學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)，事實證明，唯有寢食無憂，學(xué)生方能安心學(xué)習(xí)，教學(xué)方能順利進(jìn)行，學(xué)校方能平穩(wěn)發(fā)展。目前，我校的硬件處于老化和更新改造階段，要想讓學(xué)生和家長增強對學(xué)校的認(rèn)同感，必須從優(yōu)質(zhì)服務(wù)軟件中彌補我們相應(yīng)的不足。在工作中，我一直秉承著后勤人既是服務(wù)者也是教育者的工作理念，后勤人的思想作風(fēng)和工作態(tài)度對學(xué)生有直接的影響，能起到春風(fēng)化雨、潤物無聲的教育作用。這種教育是學(xué)生在課堂上和教科書中無法找到或看到的。后勤工作是“沒有講臺的課堂”，后勤職工是“不上講臺的老師”。
受疫情影響，學(xué)生長時間未能返校，宿舍里的衣物、被褥、筆記本電腦以及花花草草也成了學(xué)生心頭的牽掛，很多同學(xué)通過電話、qq等方式向我咨詢。其實，同學(xué)們的擔(dān)憂何嘗不是我心頭的牽掛：學(xué)校靠海，孩子們的被子、衣服是不是已經(jīng)潮濕發(fā)霉？考研同學(xué)需要的學(xué)習(xí)資料是不是沒有帶回家？面臨畢業(yè)找工作的同學(xué)證件是不是都放在宿舍？懷著這樣的初衷，我以向全體同學(xué)發(fā)送《同學(xué)，你有一封信》的形式打開了社區(qū)“微服務(wù)”的啟動鍵?；顒油瞥銎陂g，社區(qū)共建立微信、qq預(yù)約服務(wù)群39個，晾曬學(xué)生被褥26800余件，清理房間2314間，郵寄物品5700人次，一時間，我們的活動在抖音、微信、微博等多個平臺被廣為宣傳。真心換真情，我們的貼心服務(wù)得到同學(xué)們的高度贊揚，我們的辛苦同學(xué)們也都看在眼里記在心里，有的同學(xué)知道值班員從六樓往下搬運被褥時扭傷了腳，專門從網(wǎng)上快遞來了藥品，有的不善言談的同學(xué)放下一袋水果轉(zhuǎn)身就走了，他們用最淳樸的方式表達(dá)著最真摯的感激之情。今年畢業(yè)生離校9號公寓的一個已經(jīng)辦完離校手續(xù)的男生在值班室里幫著忙活，我問他：辦完手續(xù)怎么還不走？他回答我說：樓管阿姨最近太辛苦了，我想最后再給學(xué)校出份兒力。我當(dāng)時很有感觸，心想社區(qū)服務(wù)育人最講究一個實在，我們的一次次付出、一項項服務(wù)何嘗不是最樸實、最有效的感恩教育呢，畢業(yè)生離校季值班室一束束的鮮花和一張張感恩賀卡不僅僅是對社區(qū)職工服務(wù)育人工作的肯定，更包含了學(xué)生對母校的無限留戀和深情祝福！
作為一名后勤人，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)一直是我不懈追求的目標(biāo)，如果說學(xué)校全員育人是一盤棋，那我愿意做最努力的那一枚棋子。作為一名基層黨支部書記，面對學(xué)校黨建育人工作的新形勢，我結(jié)合社區(qū)實際，提出了“一個黨員帶動一批職工，一個品牌服務(wù)萬千學(xué)生”的工作思路，充分發(fā)揮支部黨員工作經(jīng)驗豐富、崗位技能多樣的優(yōu)勢，著力打造黨員示范引領(lǐng)和品牌服務(wù)力量。在持續(xù)優(yōu)化“湯哥熱線”“小王幫辦”等以往特色服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，我積極籌劃了“1121”黨建項目工作計劃， “陽光心橋”、“黨員應(yīng)急先鋒隊”等特色服務(wù)品牌在服務(wù)育人工作中發(fā)揮了重要作用。我和黨員們走進(jìn)學(xué)生宿舍，與學(xué)生們拉家常、交朋友，學(xué)生們從毫無興趣、漠不關(guān)心到敞開心扉、無話不談，真誠和執(zhí)著鋪滿了我們中間走過的路。每一次和學(xué)生們促膝長談都會給我很多感觸，我發(fā)現(xiàn)只要真心為學(xué)生著想，就會想盡辦法讓工作流程更順暢，工作方法更多樣，這也讓我更加明白社區(qū)中心這片舞臺在學(xué)生教育管理中不可替代的作用。原來,學(xué)生的思想政治工作不是離我們很遠(yuǎn)的抽象工作，而是扎根于學(xué)生和我們之間的心心相通的事情，是我們動動腦、抬抬手把學(xué)生事情當(dāng)成自己事情的一件一件小事所組成，我們的一次次努力在充實自己的同時，也豐富和改變著學(xué)生的人生態(tài)度。
圍繞大學(xué)生思想政治教育，我主持申報了學(xué)校黨建思想政治課題研1項；今年獲批我校思想政治工作精品培育項目1項；2019年社區(qū)中心黨支部被評選為“煙臺大學(xué)先進(jìn)基層黨支部”，并被列為我?！皩?biāo)爭先”建設(shè)計劃樣板黨支部培育創(chuàng)建單位，2020年我被評選為“山東省高校后勤系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控工作先進(jìn)個人”。在大家的共同努力下，社區(qū)中心服務(wù)育人工作也更加扎實、有力。
三是“用愛”履職，甘于奉獻(xiàn)，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)青春力量
社區(qū)是一個龐大但充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力的集體，社區(qū)職工以勤勞、質(zhì)樸、奉獻(xiàn)、無華的精神，熱愛著社區(qū)中心這方熱土，他們的質(zhì)樸無華潛移默化的影響著學(xué)生，也深深的感染著我。作為一名高校的教師，“暑假”兩個字有著無窮的魅力，天氣酷熱，假期不僅可以安心避暑，又可以尋一方清涼陪孩子老人外出度假，但對我而言，每年暑假真是讓我歡喜讓我憂。因為每個暑假都是社區(qū)工作高度緊張的時間，學(xué)生公寓和教學(xué)樓的改造、樓宇集中維修、南校區(qū)回遷、迎新準(zhǔn)備等復(fù)雜的工作都在要在短短幾個周內(nèi)完成，所以對一個社區(qū)人來說，暑假不是假期，而是另一個需要拼盡全力奮斗的戰(zhàn)場。每天一大早出門，頂著星星回家是工作的常態(tài)，記得2018年暑假，13#學(xué)生公寓整體改造，新建15#、16#學(xué)生公寓宿舍家具、設(shè)備設(shè)施配置安裝以及整樓交接、南校回遷等多項工作交叉進(jìn)行 ，正是最忙碌的時候，孩子病了，高燒不退，電話里孩子帶著哭腔的一句句的:“媽媽，你快點回來”讓我的心都揪在了一起，孩子年齡太小，正是需要媽媽照顧和陪伴的時候，等一天的工作結(jié)束回到家已是深夜，看到躺在床上孩子憔悴的小臉和淚眼婆娑的表情，我既心疼又愧疚，眼淚不爭氣的留下來。特別是面對家里人的埋怨和不理解，我心里既委屈又無奈。哪一個孩子不是媽媽的心頭肉，但讓我更放不下的還有正在按天倒計時工作進(jìn)度，還有無數(shù)遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)在外求學(xué)的學(xué)生們的平安，這是屬于我的一份沉甸甸的責(zé)任。當(dāng)看到改造完后嶄新的學(xué)生公寓時，當(dāng)聽到學(xué)生由衷的喜歡和贊嘆時，當(dāng)所有搬遷調(diào)整平安順利時，我的心里充滿了幸福感和成就感，所有的辛苦和付出都是值得的。正是因為熱愛，才無怨無悔，正是因為執(zhí)著，才甘愿付出。能參與到學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的一份光和熱，何嘗不是一個基層教育工作者 “別樣的幸?！蹦兀?！
在我心里，后勤一直是學(xué)校育人工作不可忽視的一部分，是一片大有作為的廣闊天地。古人曰：用志不分，乃凝于神。一個人只有在信念上對職業(yè)具有敬重和熱愛之心，才會迸發(fā)出無限熱情和激情，并且一直延續(xù)下去。作為一名新時代的后勤人，因地制宜的探索和踐行與我校人才培養(yǎng)相適宜的后勤育人機制，不斷使后勤工作與廣大師生員工、家長期待相契合，是這個時代賦予我們新的使命和責(zé)任！能夠在育人工作中貢獻(xiàn)光和熱，我感到無比自豪和光榮，我愿和我的同事們一道奉獻(xiàn)青春年華，扎根基層沃土，讓學(xué)校三全育人理念深深根植于土壤之中，流淌于每一個后勤人奉獻(xiàn)的血脈中，讓豪言壯語化為默默的行動，讓心中的理想成為服務(wù)師生、奉獻(xiàn)煙大的目標(biāo)，做一名真正站得直、做得正、行得實的后勤人。
謝謝大家！
